Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026
Overkappingshop.nl is een initiatief van Solida Veranda (KvK 64258742, Helmond). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken als u onze website gebruikt, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk?
Solida Veranda, handelend onder de naam Overkappingshop.nl, gevestigd in Helmond (KvK 64258742), is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. U bereikt ons via info@overkappingshop.nl of via telefoon of WhatsApp op +31 6 10 14 00 14.
2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?
Bestellingen via de configurators
Als u via een configurator (veranda, glazen schuifwand of zonwering) bestelt, verwerken wij de gekozen configuratie en uw gegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres en de betaalstatus. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te handelen en te leveren en om contact met u op te nemen over uw bestelling. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst op uw verzoek.
Contact via WhatsApp
Als u ons via WhatsApp een bericht stuurt, verwerken wij uw telefoonnummer, uw naam zoals die in WhatsApp zichtbaar is en de inhoud van uw berichten (inclusief eventuele foto’s of bestanden die u meestuurt). Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, een offerte te maken en een eventuele bestelling af te handelen. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen voorafgaand aan een overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om uw vraag te beantwoorden.
Chatassistent
Op onze website kunt u vragen stellen aan een digitale verkoopassistent. Dit is een AI-assistent die werkt met Claude, een AI-model van Anthropic. Wat u in de chat typt wordt naar Anthropic gestuurd om een antwoord te kunnen geven. Het gesprek wordt niet opgeslagen in de database van onze website. Wij ontvangen wel een kopie van de vragen en antwoorden in een interne berichtendienst (Telegram), zodat wij gesprekken kunnen opvolgen en de assistent kunnen verbeteren. Vul in de chat daarom geen gevoelige persoonsgegevens in. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om vragen van bezoekers snel en goed te beantwoorden.
Melding van websitebezoek
Wanneer u onze website bezoekt, ontvangen wij maximaal eenmaal per 24 uur een interne melding met de bezochte pagina, de herkomst van uw bezoek (bijvoorbeeld Google), een globale plaats en land en het type apparaat (mobiel of computer). Voor de plaatsbepaling wordt uw IP-adres kortstondig verstuurd naar de opzoekdienst ipwho.is. Wij slaan uw IP-adres zelf niet op. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Technische gegevens
Onze hostingpartij en de beveiligings- en cachingsoftware van de website verwerken technische gegevens, zoals uw IP-adres en browsertype, om de website veilig en snel te houden.
3. Met wie delen wij uw gegevens?
- Anthropic, leverancier van het AI-model achter de chatassistent.
- Telegram, de berichtendienst waarmee wij interne meldingen ontvangen.
- ipwho.is, voor de globale plaatsbepaling bij de bezoekersmelding.
- Onze hostingpartij.
- Mollie, voor de afhandeling van uw betaling (iDEAL, Bancontact of creditcard).
- Transport- en leveringspartijen, voor zover nodig om uw bestelling te bezorgen.
- Onze boekhouder, voor de wettelijke administratie.
Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Als u ons via WhatsApp benadert, verwerkt WhatsApp (onderdeel van Meta) uw gegevens onder eigen verantwoordelijkheid; daarvoor geldt het privacybeleid van WhatsApp. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de verwerking.
4. Doorgifte buiten de EER
Sommige van bovengenoemde partijen, zoals Anthropic en Telegram, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Zij doen dit onder passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
5. Hoe lang bewaren wij gegevens?
- Offerteaanvragen en contactgegevens: maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een bestelling volgt.
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, op grond van de fiscale bewaarplicht.
- Meldingen en chatkopieën in Telegram: niet langer dan 12 maanden.
- Cookie van de bezoekersmelding: 24 uur.
6. Cookies
Onze website plaatst een functioneel cookie (ok_visitor_notified) dat 24 uur geldig is, zodat wij niet bij elke pagina een nieuwe bezoekersmelding ontvangen. Dit cookie bevat geen persoonsgegevens. Voor de winkelwagen en het afrekenen plaatst de webshop daarnaast functionele cookies die nodig zijn om uw bestelling te verwerken. Gebruiken wij in de toekomst analyse- of marketingtools die cookies plaatsen, dan vragen wij vooraf uw toestemming en passen wij deze verklaring aan.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. De website draait via een beveiligde (HTTPS) verbinding.
8. Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, de verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en uw gegevens over te laten dragen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@overkappingshop.nl. Wij reageren binnen een maand. Komt u er met ons niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.